FAQ´S

COMPRA
- ¿Cómo puedo comprar en Chef Selection E-Shop?
Comprar en nuestra tienda on-line es simple, no requieres registrarte en ella previo a la compra.  Sólo debes navegar por la tienda para conocer los diferentes productos, elegir el que desees, agregarlo a tu carrito y luego completar tus datos para el pago y el envío.
-¿Puedo comprar más de un artículo?
Puedes comprar todos los productos que desees y estén disponibles en nuestra tienda.
-¿Qué debo hacer si no encuentro algún dato de los productos ó si tengo alguna duda técnica ó general sobre algún artículo?
Para responder a estas preguntas, podes  consultarnos para un mejor asesoramiento a eshop@vanacity.com ó al WhatsApp: 097003444
- ¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?
Después de haber realizado el pago y tu pedido se haya grabado correctamente recibirás de parte de CHEF SELECTION la confirmación de tu compra, informándote sobre la fecha de inicio de gestión del pedido.
Es importante que sepas que todos nuestros pedidos se preparan de lunes a viernes entre las 09.00hrs y las 17.00hrs. Los repartos, se realizan de lunes a viernes, entre las 09.00hrs y las 18hrs.

 

ENTREGAS
-¿Dónde recibo mi pedido?
En cualquier dirección postal que desees dentro del territorio uruguayo. En caso de no encontrarte en la dirección de entrega que nos indicaste, deberás retirar tu pedido donde la empresa de correos-encomienda lo indique.
-¿Cuándo recibiré mi pedido?
Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para que lo recibas en tiempo record. Sin embargo, debemos respetar los procesos internos ó de la empresa de encomienda. Estos son nuestros tiempos estimados desde que recibimos el pedido:

Montevideo: 24 a 48 hrs.
Interior del país: 48hrs a 72 hrs.

-¿Cómo enviarán mi pedido?
El envío de tu pedido será hecho por nuestro propio equipo de reparto ó través de reconocidas empresas de correos y encomiendas, seguras y fiables en la región.
-¿Cómo puedo realizar el seguimiento del envío?
Una vez realizado el despacho del producto, te proporcionaremos el número de seguimiento de tu pedido, que podrás ingresar en la web correspondiente a la empresa encargada de entregar el mismo.  También  podrás realizar tu consulta a nuestro servicio de Post-venta, mediante correo electrónico a la dirección: eshop@vanacity.com
¿Puedo comprar en la tienda virtual y retirar mi pedido (Pick Up) en el showroom de Chef Selection?
Podes  retirar tu producto en nuestro Showroom, sin costo alguno, de lunes a viernes de 9 a 18hrs. No olvides que deberás marcar la casilla de Pick up en la tienda cuando realices la compra.

 

ASISTENCIA y ASESORAMIENTO TÉCNICO
-¿Dónde y cómo obtengo asistencia para el mantenimiento de una máquina de café adquirida a través de Chef Selection?
Chef Selection te ofrece un Servicio Técnico directo en nuestras oficinas ubicadas en 26 de marzo 1144, Montevideo. En el caso que te encuentres en el interior del país, sugerimos coordinar el envío directo.
Para conocer más detalles, por favor escribinos a: info@vanacity.com

 

PRECIOS Y PAGO
-¿En qué moneda se realizan las compras?
Todos los precios publicados en CHEF SELECTION E-Shop, corresponden a Dólares Americanos (U$D). Nuestro sistema, podrá convertirlos a Pesos Uruguayos, al tipo de cambio interbancario del día.
-¿Cuáles son las formas de pago?
Podrás hacerlo mediante transferencia bancaria, pago contraentrega ó haciendo uso de la pasarela de pagos Mercado Pagos. En el caso que elijas retirar tu pedido en nuestra tienda, allí podrás pagar con la tarjeta de crédito de tu preferencia ó en efectivo.
-¿Cuáles son los costos de envío?
Dentro de Montevideo y Maldonado, en compras superiores a $ 1.000, el envío es sin costo. En compras menores a $ 1.000, el costo es de $ 150 y se deberá abonar en el momento de entrega de tu pedido.
Otros departamententos del país, el costo de envió correrá por tu cuenta y dependerá de los precios de la agencia de encomiendas. El pago lo harás ima vez que arribe tu pedido. El despacho en Montevideo es sin costo.
-¿Las ofertas y promociones publicadas en la tienda virtual CHEF SELECTION E-Shop, las podré encontrar también en nuestro Showroom de Montevideo?
Sí, nuestras ofertas y promociones especiales, se aplican de igual forma en todos nuestros canales de ventas directos.


DEVOLUCIONES, CANCELACIONES, GARANTÍA.
-¿Puedo devolver el producto o cancelar la compra? ¿Cuál es la garantía que me ofrecen?
En nuestro apartado CONDICIONES DE VENTA, podrás conocer en detalle estas consideraciones.